1.执行执行总经理的工作指令,并向其负责和报告工作。
2.全面负责餐厅的管理工作,保证餐厅经营业务的正常进展。
3.负责餐厅工作人员调配,班次安排和员工的考勤,考核,保证在 规定的营业时间内,各服务点上都有岗,有人,有服务。
4.坚持让客人完全满意的服务宗旨,合理组织人力,实行规范服务, 保持优质服务水平并深入开展学先进找差距活动。
5.负责餐厅工作人员的岗位业务培训,不断提高全员业务素质。
6.负责餐厅设备财产管理,严格控制物料消耗和成本费用,做好财 产物料三级帐和物料用品的领用,保管及耗用报损工作。
7.建立良好的协作关系,沟通与厨房的联系,协调进行工作.并以 市场为导向做好市场调查研究,不断提高餐厅促销措施。
8.坚持服务现场的管理,检查和督导员工严格按照餐厅服务规程和 质量要求做好各项工作,确保安全,优质,高效。
9.保持餐厅设备设施整洁,完好,有效,及时报修和提出更新添置 意见。
10.负责处理客人对餐厅服务工作的意见,建议和投诉,认真改进工作。
11.了解和掌握员工的思想状况,做好思想政治工作,抓好班组文明建设。
